Pria Ontario mencoba mengambil dana setelah melakukan kesalahan saat melakukan perbankan online


TORONTO — Seorang pria Ontario mengatakan kesalahan perbankan online menyebabkan dia hampir satu setengah bulan kejengkelan.

“Saya melakukan pembayaran melalui perbankan online Scotiabank dan saya membayarnya ke rekening yang salah,” kata Fred Martin, yang tinggal di selatan Ottawa.

Martin mencoba membayar tagihan pajaknya dan bermaksud mengirim uang ke Revenue Canada, tetapi dia mengklik penerima pembayaran yang salah dan secara tidak sengaja mengirim lebih banyak $2.664 ke akun MasterCard di The Hudson’s Bay Company.

Istri Fred, Anne, mengatakan bahwa upaya untuk menyelesaikan pembayaran yang tidak disengaja itu membuat frustrasi.

“Sudah lima minggu sekarang dan Anda menelepon selama dua jam dengan bank, tidak berlebihan dan dengan Bay juga,” kata Anne Martin. “Anda menutup telepon dan Anda tidak jauh di depan saat Anda memulai.”

Jutaan orang Kanada menggunakan perbankan online setiap hari untuk membayar tagihan mereka dan mengirim e-transfer tanpa masalah, tetapi jika Anda melakukan kesalahan, akan sulit untuk memperbaikinya, jika Anda tidak mengetahui kesalahan tersebut pada hari yang sama.

Fred Martin menyadari itu adalah kesalahannya karena mengklik penerima pembayaran yang salah di perbankan online-nya, tetapi dia tidak percaya tidak ada cara untuk mengembalikan dana tersebut.

Lebih buruk lagi, akun MasterCard di Hudson’s Bay ditutup bertahun-tahun yang lalu, jadi tidak jelas ke mana uang itu pergi.

Mereka diberitahu bahwa bank mereka harus mengirim permintaan debit resmi untuk mendapatkan uang kembali dari akun MasterCard, tetapi mereka mengatakan setelah lebih dari sebulan tidak ada yang berhasil.

“Saya merasa tidak enak. Aku merasa tidak enak. Aku bahkan mengalami beberapa malam tanpa tidur, tahu. Saya membuat kesalahan besar dan saya merasa tidak enak,” kata Fred Martin.

CTV News menghubungi Hudson’s Bay Company dan Scotiabank dan mereka setuju untuk meninjau kasus Martin.

“Kami telah menghubungi pelanggan dan mengomunikasikan upaya kami untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin,” kata juru bicara Scotiabank kepada CTV News Toronto.

“Kami mendorong pelanggan untuk selalu hati-hati meninjau detail transaksi perbankan online mereka, termasuk memastikan bahwa informasi penerima pembayaran akurat saat membayar tagihan online karena dana dikirim langsung ke penerima pembayaran saat transaksi diproses. Pelanggan Scotiabank dapat membalikkan pembayaran tagihan sebelum 8 :30 pm ET pada hari yang sama mereka membuatnya. Untuk tips dan sumber daya lainnya tentang perbankan digital, silakan kunjungi scotiabank.com/bankyourway.”

Seorang juru bicara Hudson’s Bay Company mengatakan kepada CTV News Toronto bahwa, “Sebagai pembaruan, MasterCard telah memproses pengembalian dan dana telah kembali ke rekening Mr. Martin. Ini sekarang telah diselesaikan.”

Martins menghubungi CTV News Toronto untuk mengatakan setelah kami terlibat mereka mendapatkan uang mereka kembali.

“Sudah enam minggu frustrasi. Kami benar-benar percaya bahwa kami tidak akan melihat uang itu lagi, kami benar-benar tidak melakukannya, jadi ini sangat melegakan,” kata Anne Martin.

Fred Martin mengatakan dia akan lebih berhati-hati melakukan perbankan online di masa depan. Scotiabank memang mengatakan pembayaran tagihan dapat dibatalkan hingga pukul 8:30 malam, pada hari yang sama saat pembayaran dilakukan.

Jika Anda membuat kesalahan dalam perbankan online Anda, hubungi bank Anda segera.


Source : Pengeluaran HK Hari Ini