Saluran telepon macet ketika warga British Columbia bergegas untuk mengklaim keuntungan sebelum Natal


VANCOUVER – BC Recovery Benefit yang dirancang untuk memberikan bantuan telah terbukti sangat menyakitkan bagi banyak orang British Columbia.

Saluran telepon pemerintah provinsi sangat macet pada Senin pagi, sistem tidak berfungsi. Pada sore hari, banyak penelepon masih tidak bisa masuk dan mendengar sinyal sibuk.

Orang lain yang melamar secara online menerima pemberitahuan bahwa lamaran mereka mungkin memerlukan waktu satu bulan. Beberapa diwajibkan untuk memberikan dokumentasi tambahan seperti pengembalian pajak dan tagihan utilitas.

“Itu palsu dan sangat membuat frustrasi,” kata Brittany Gugins. “Mereka memberi tahu kami bahwa kami akan menerimanya dengan mudah-mudahan pada hari Natal jika kami menerima lamaran kami paling lambat tanggal 18, dan sekarang kami semua menerima email yang menyatakan bahwa mereka menginginkan informasi tambahan.”

Ibu baru itu memberi tahu CTV News bahwa dia benar-benar dapat menggunakan uang itu.

“Ini hampir seperti pemerintah membuat ini sesulit mungkin sehingga mereka tidak harus memenuhi janji,” kata Mike Bernier dari Peace River South MLA. “Perdana menteri menjanjikan $ 1.000 untuk keluarga di rekening bank, setoran langsung sebelum Natal. Itu tiga hari lagi. “

Dalam sebuah pernyataan, pemerintah provinsi menulis bahwa mereka memahami rasa frustrasinya: “Agen call center sedang bekerja untuk memproses aplikasi dan memberikan manfaat kepada orang-orang secepat mungkin.”

Kementerian Keuangan mengonfirmasi 394.000 aplikasi telah diproses pada Senin sore, dan $ 282 juta akan dikirim dalam seminggu.

Source : Result HK

Posted in BC