Wanita Montreal bertanya mengapa hanya produk rambut hitam yang dianggap ‘tidak penting’ di toko obat


MONTREAL – Penguncian khusus layanan esensial Quebec telah mengangkat beberapa alis, setidaknya dalam hal apa yang dianggap “penting” atau tidak — Buku? Perlengkapan musim dingin? Mainan balita?

Salah satu keputusan di sebuah toko obat di LaSalle membuat seorang wanita lokal dan teman-temannya melakukan lebih dari sekadar menaikkan alis. Setelah melihat produk rambut untuk orang kulit hitam — tetapi hanya untuk orang kulit hitam – ditempel di toko, Kelsey Walker menindaklanjutinya.

“Hal utama saya… bukanlah membangkitkan amarah, itu hanya untuk mendapatkan jawaban,” Walker, 33, mengatakan kepada CTV Montreal. “Yang banyak dari kita butuhkan adalah jawaban untuk hal-hal yang tidak masuk akal.”

Ketika dia masuk ke toko obat Uniprix di Dollard Ave. di LaSalle pada hari Rabu, dia melihat bahwa seluruh lorong sampo tersedia untuk dibeli — kecuali untuk satu bagian kecil, paling lebar tiga kaki, dengan semua produk untuk pelanggan kulit Hitam seperti nya.

Saat itulah dia tahu dia perlu berbicara dengan pemiliknya. Jika lorong sampo “diblokir di seluruh papan, saya tidak akan bisa berkata apa-apa,” kata Walker.

“Fakta bahwa kami dikucilkan — saya ingin tahu mengapa mereka berpikir itu tidak masalah.”

Walker tidak mendapatkan jawaban yang sangat memuaskan melalui penelitiannya sendiri, bahkan setelah memposting video pembicaraannya dengan pemilik di Instagram dan membuatnya meledak dengan pengalaman yang dibagikan.

Tetapi sebuah organisasi yang mewakili rantai apotek Quebec mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa, pada dasarnya, kebingungan melanda beberapa hari pertama dari penguncian “pemutus sirkuit” selama 18 hari di provinsi itu, dan banyak kesalahan manusia terjadi.

SEBUAH PROVINSI PENUH LENGKAP YANG DIKETEK

Toko-toko yang tampak aneh penuh dengan pita peringatan adalah fitur dari penutupan Quebec karena pemerintah mendengarkan permohonan dari toko-toko milik lokal.

Bisnis kecil mengatakan bahwa toko kotak besar seperti Walmart dan Costco menjual barang-barang penting seperti bahan makanan dan obat-obatan, tetapi mereka juga menjual banyak barang non-esensial, dan hal itu merugikan toko-toko independen yang seringkali dimiliki Kanada untuk sekadar mengirim pembeli berbondong-bondong ke rantai utama.

Provinsi tersebut membuat aturan baru yang mengatakan bahwa bisnis yang menjual barang penting dapat tetap buka, tetapi mereka harus berhenti menjual barang yang tidak penting. Banyak yang berhasil melakukannya dengan menempelkan selotip di sekitar lorong yang tidak penting.

Tetapi apa sebenarnya yang ada di daftar itu masih belum sepenuhnya jelas, dan apotek hanya memiliki pemberitahuan sehari untuk mengantre, kata Hugues Mousseau, Direktur Jenderal Asosiasi Panji dan Rantai Farmasi Québec (ABCPQ), dalam sebuah pernyataan kepada CTV News .

“Akhir tanggal 23 Desember, Pemerintah Quebec mengeluarkan keputusan yang menyatakan bahwa semua apotek komunitas di seluruh provinsi perlu memastikan bahwa hanya produk yang penting untuk kehidupan sehari-hari yang dijual antara 25 Desember dan 10 Januari,” tulis Mousseau.

“Keputusan tersebut tidak memberikan daftar spesifik produk yang dianggap penting atau tidak esensial,” tulis Mousseau, sehingga masing-masing dari 1.900 apotek komunitas Quebec harus membuat keputusan sendiri.

Uniprix adalah salah satu anggota ABCPQ dan menunjuk Mousseau untuk berbicara tentang pertanyaan Walker.

DAFTAR MISTERIUS NO-GO

Walker dibesarkan di dekat toko Uniprix yang dimaksud di LaSalle. Dia pertama kali mendengar tentang produk rambut yang dilarang pada hari Selasa dari seorang teman yang mengambil fotonya.

Walker tidak ingin “melompati pistol” dan berasumsi apa-apa, katanya, jadi dia masuk sendiri.

“Itu memiliki pita hijau, dan kemudian ada tanda yang bertuliskan bagian tertutup,” dia berkata.

Dia meminta untuk berbicara dengan seorang manajer, dan manajer itu — juga seorang wanita kulit berwarna — mengatakan dia setuju itu “kacau”, tetapi “mereka telah menerima daftar hal-hal yang tidak penting, dan di daftar itu ada bagian itu, Kata Walker.

Pemiliknya, yang bukan Black, juga kebetulan ada di toko, jadi dia juga datang, seperti yang ditunjukkan video Walker.

“Dia mencoba berkata kepada saya, ‘Semua ini dapat ditemukan di lorong lain,'” kata Walker.

Saat itulah segalanya mulai menjadi sedikit lebih tegang.

“Saya berkata ‘Bu, foto-foto ini — ini khusus untuk orang kulit hitam,'” kata Walker, dan dia menunjuk ke label produk perawatan rambut Black, yang semuanya menggambarkan orang kulit hitam.

“Ini lebih santai,” katanya kepada CTV. “Siapa yang menggunakan relaxer? Orang kulit hitam.”

Orang non-kulit hitam mungkin tidak selalu menyadari, katanya, bahwa produk rambut yang berbeda tidak sebanding, dan rambut hitam yang dicuci dengan sampo seperti Pantene Pro-V, atau zat serupa lainnya, akan rusak parah.

“Rambutmu benar-benar akan patah,” kata Walker, dan bisa berakhir dengan “beberapa bagian rambut hilang”.

Sedangkan untuk itu menjadi penting, “kita harus mencuci rambut kita, kan?” dia berkata.

“Sesuatu yang mungkin tampak tidak penting bagi seseorang yang tidak membutuhkan produk ini sangat penting bagi kita sebagai orang kulit hitam.”

Tempat pangkas rambut dan salon rambut ditutup berdasarkan aturan penguncian, yang berarti bahwa bisnis milik Black yang memiliki berbagai produk khusus tidak buka — apotek saja.

Pemiliknya mengatakan dia tidak ada hubungannya dengan itu, video menunjukkan. Dia berkata bahwa dia telah memberi manajernya tugas untuk memblokir bagian yang benar dengan “daftar”, tanpa mengatakan lebih banyak tentang dari mana daftar itu berasal.

Dia juga setuju dengan mereka saat itu juga bahwa itu adalah masalah dan merobek rekaman itu.

MENDAPATKAN HATI MASALAH

Tetapi Walker dan teman-temannya mulai menyelidiki — di antara mereka, mereka mengunjungi tiga lokasi Uniprix lainnya di LaSalle, dan Walker pergi ke satu lokasi di dekat Chateauguay. Tak satu pun dari mereka memiliki bagian yang sama yang ditempel.

Dia juga mengirim pesan ke kantor pusat Uniprix. Perusahaan membalas dan mengatakan mereka “sangat menyesal atas situasi terisolasi” yang ditemui Walker di LaSalle, dan bahwa pemilik apotek telah memberi tahu mereka bahwa itu adalah “kesalahan yang jujur.”

Mousseau mengatakan memang ada daftar yang dikirim ke apotek Quebec, tapi tidak terlalu spesifik — dan seluruh prosesnya kacau.

Kelompok Mousseaus dan Asosiasi Pemilik Apoteker Québec memang mengirimkan daftar kepada pemilik apotek yang berarti “menawarkan saran” tentang “kategori produk besar” mana yang penting.

“Daftar itu tidak terlalu spesifik untuk memberikan rekomendasi khusus untuk produk perawatan rambut,” tulisnya.

Pada akhirnya, kelompok tersebut “menyerahkan keputusan akhir kepada masing-masing pemilik”.

Ia juga mengatakan, periode akhir tahun merupakan salah satu apotek tersibuk, dan penyesuaian dilakukan dalam kurun waktu 24 jam, yaitu pada malam natal.

“Penyesuaian tersebut termasuk mengambil barang dari rak, memasang nyanyian yang menunjukkan bahwa produk tertentu untuk sementara tidak tersedia untuk dijual, memasang layar di depan bagian lorong tertentu, melatih karyawan apotek tentang tindakan baru, membuat penyesuaian pada situs web, serta memasang tanda untuk memberi tahu pelanggan bahwa promosi selebaran pada produk yang tidak penting tidak akan tersedia, ”tulis Mousseau.

“Meskipun semua tindakan ini segera diterapkan dengan itikad baik oleh tim apotek … kesalahan manusia yang tidak disengaja telah dibuat dan dengan cepat diperbaiki seperti yang diketahui oleh karyawan atau pelanggan.”

Dia juga meminta orang-orang untuk tidak terkejut jika kesalahan lain dibuat dalam beberapa hari mendatang, dan mengatakan mereka akan diperbaiki.

“Ini tidak diragukan lagi adalah tindakan yang tidak biasa di masa yang belum pernah terjadi sebelumnya,” tulisnya.

Bagi Walker, jawaban yang didapatnya belum sepenuhnya memuaskannya, terutama karena dia merasa pemilik toko “membelok,” katanya.

Dan meski rambut penting, terutama saat Anda berisiko kehilangan sebagiannya, ada signifikansi yang lebih besar, katanya.

“Saya pikir itu mengirimkan pesan bahwa ‘Kami tidak peduli,'” kata Walker.

“Menurut saya, hal ini menunjukkan banyak hal kepada komunitas Kulit Hitam, terutama di lingkungan itu … Saya pikir ini berbicara banyak kepada kita sebagai orang Kulit Hitam, melihat betapa pentingnya kita sebenarnya.”

Tonton video di atas untuk melihat sebagian dari pertukaran Walker dengan manajemen toko.


Source : Live Draw HK